MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Müşteri Memnuniyeti

Sizlere daha kaliteli hizmet sunmamıza katkıda bulunmak için; bu formu doldurarak anketimize katılmanızı rica ederiz.
Firmanız :
Firma Yetkilisi : Tarih :
Değerlendirmeye Konu Olan İş :
  ÇOK İYİ İYİ ORTA KÖTÜ ÇOK KÖTÜ

GENEL MEMNUNİYET

Firmamızdan genel anlamda memnun musunuz?
Aldığınız hizmetlerin kalitesinden memnun musunuz?
Mimsan Ürünlerinin Kalitesinden memnun musunuz?
Şikayetlerinizle ilgilenmesinden memnun musunuz?
Gönderilen broşür ve dokümanlar yeterince açık ve anlaşılır mı?
Çalışmalar ve ikili ilişkileriniz sırasında güler yüzlülük ve samimiyet durumu ?
Firmamızdan yeterince teknik bilgi alıyor musunuz?

SATIŞ SONRASI SERVİS DEPARTMAN MEMNUNİYETİ

Satış Sonrası Servis Hizmetlerinden memnun musunuz?
Satış Sonrası Servis İlgililerine Ulaşım kolaylığından memnun musunuz?
Acil Servis Hizmetlerinden memnun musunuz?
Verilen Sözlerin ve işlerin zamanında yerine getirilmesinden memnun musunuz?
Satış Sonrası Teknik Servisin Güvenilirlik ve Dürüstlüğünden memnun musunuz?
Satış Sonrası Teknik Servisin Güleryüzlülüğü ve ilgisinden memnun musunuz?
Satış Sonrası Teknik Servisin Soruna/Sorumlu ürüne yaklaşımından memnun musunuz?
Satış Sonrası Teknik Servisin İstek ve Şikayetleri yerine getirmek için harcadığı çabadan memnun musunuz?


Gönder